Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Curso técnico ou superior em áreas como administração, comércio exterior, logística, marketing ou áreas correlatas será um diferencial;
- Desejável vivência em atendimento ao cliente, vendas, suporte comercial;
- Pacote office (Excel, Word, PowerPoint) – nível intermediário;
- Noções de controles administrativos, gestão de documentos e elaboração de relatórios.
Atividades:
- Atender clientes, parceiros e demais públicos de forma presencial, online ou por outros canais de comunicação, fornecendo informações sobre produtos, serviços, treinamentos ou cursos, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas;
- Apoiar as atividades de prospecção e captação de clientes, por meio de contatos ativos e receptivos, visando fortalecer o relacionamento comercial e ampliar as oportunidades de negócios;
- Aplicar e tabular pesquisas de satisfação e feedbacks relacionados a clientes, parceiros ou participantes de ações comerciais, apresentando os resultados ao gestor imediato para identificação de oportunidades de melhoria;
- Realizar cadastros, registros, atualizações e controles em sistemas internos e planilhas, garantindo a integridade e confiabilidade das informações referentes a clientes, pedidos, contratos, vendas ou treinamentos;
- Levantar e consolidar informações sobre vendas, cursos ou demais resultados comerciais, apresentando relatórios para acompanhamento gerencial;
- Emitir, conferir e organizar documentos administrativos e comerciais, como contratos, faturas, certificados, relatórios, entre outros, assegurando a conformidade com normas internas, requisitos legais e fiscais;
- Apoiar nos processos relacionados a exportação, acompanhando embarques, realizando follow-up das etapas, comunicando-se com agentes de carga, transportadoras, despachantes e clientes, além de auxiliar na emissão de documentos exigidos por sistemas governamentais e do país de destino;
- Arquivar e manter organizada a documentação física e digital, garantindo rastreabilidade e disponibilidade para auditorias e controles internos;
- Solicitar e acompanhar a confecção e fornecimento de materiais institucionais, promocionais, didáticos ou de apoio, junto a fornecedores e parceiros;
- Apoiar a organização de eventos, treinamentos, ações comerciais ou atividades de integração, incluindo providências logísticas e de infraestrutura para viabilização das atividades.
Local: Messejana, Fortaleza/CE
